Мистецтво говорити. Таємниці ефективного спілкування. Автор Джеймс Борг

Перший розділ «Складові спілкування» охоплює ключові моменти вербальної комунікації, зокрема те, як люди закладають і розпізнають зміст сказаного. Те, як співрозмовник говорить, не менш важливо, ніж його слова, тому слід враховувати і невербальні засоби передачі інформації — жести, тон, погляд тощо. Другий розділ, «Говоріть правильно», присвячена практичному застосуванню запропонованих автором методів і охоплює широке коло тем — від закритих і відкритих питань, сили паузи до важливості вміння слухати, етикету зорового контакту, порад щодо налагодження відносин, зниження напруги і гніву, а також того, як заперечувати, не будучи неприємним.

«Мистецтво говорити» — четверта книга в серії посібників з ефективної комунікації бізнес-консультанта і психологічного тренера Джеймса Борга. Він спеціалізується на навичках міжособистісного спілкування та менеджменті, стурбований тим, що люди втрачають здатність до живих розмов, все більше віддаючи перевагу текстовим повідомленням. Загалом його книги перекладені 77 мовами. Автор пише легко, перетворюючи складні речі на прості та захоплюючі.

У «Мистецтві говорити» читачі знайдуть дослідження мови політиків, відмінності в спілкуванні чоловіків і жінок, значення біології в манері спілкування та інші аспекти, що впливають на комунікацію. Книга створена для тих, хто хоче позбутися страху живого контакту і досягти більшого успіху в житті — від співбесіди на роботу і засідання правління до сімейних сварок або довгоочікуваного першого побачення.